قانوني
سياسة الاسترجاع والإلغاء
النصوص أدناه مسودات تُراجَع من مستشار قانوني قبل النشر.
الخدمات الرقمية
الخدمات الرقمية المخصصة لا تقبل الاسترجاع بعد بدء التنفيذ، لأنها تُصنع خصيصاً للعميل.
قبل بدء التنفيذ
يمكن إلغاء الطلب واسترجاع الدفعة المقدمة كاملة خلال 48 ساعة من السداد وقبل انعقاد جلسة الانطلاق.
بعد بدء التنفيذ
إن أراد العميل الإلغاء، تُحتسب قيمة العمل المنجز فعلاً ويُردّ الفائض إن وُجد، ويستلم العميل ما أُنجز.
عجز الشركة عن التسليم
إن عجزت الشركة عن التسليم لأي سبب من جهتها، تُردّ كامل المبالغ المدفوعة عن الجزء غير المنجَز خلال خمسة عشر يوماً.
الأجهزة والمعدات
يُفحص الجهاز أمام العميل عند التسليم. الجهاز المعيب من المصنع يُستبدل خلال مدة الضمان دون مقابل. لا تُقبل إعادة الأجهزة المطابقة للمواصفات المتفق عليها بعد التركيب أو بعد فض التغليف، إلا في حدود أحكام الضمان.
الاشتراكات
الاشتراكات تُلغى بإشعار قبل خمسة عشر يوماً من نهاية الشهر. لا تُسترجع رسوم شهر بدأ فعلاً. عند الإلغاء تُسلَّم للعميل نسخة كاملة من بياناته وأكواده خلال سبعة أيام.
الاستشارات والتدريب
التأجيل ممكن بإشعار قبل 48 ساعة. الغياب دون إشعار يُحتسب حضوراً.