قانوني
سياسة التسليم والضمان
النصوص أدناه مسودات تُراجَع من مستشار قانوني قبل النشر.
التسليم
التسليم في الخدمات الرقمية يتم إلكترونياً: النطاق والاستضافة وحسابات الإدارة والأكواد ودليل الاستخدام، مع محضر تسليم موقَّع. وفي الأجهزة يتم في الموقع بعد التركيب والتشغيل والتجربة أمام العميل، مع محضر تسليم يذكر الأصناف وأرقامها التسلسلية ومدد ضمانها.
مدة الضمان في الخدمات الرقمية
ثلاثون يوماً بعد التسليم للمواقع والباقات الصغيرة، وستون يوماً للأنظمة الإدارية، وتسعون يوماً للتطبيقات. يشمل الضمان تصحيح كل خلل برمجي في النطاق المتفق عليه دون مقابل.
ضمان الأجهزة والتركيب
لكل جهاز ضمان مصنّع تُذكر مدته في العرض وفي بطاقة المنتج، ويضاف إليه ضمان على أعمال التركيب لمدة تُحدَّد في العقد. يغطي الضمان عيوب التصنيع وأخطاء التركيب.
ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان: طلبات إضافة مزايا جديدة · أعطالاً ناتجة عن تعديل العميل أو طرف ثالث على النظام أو على الأجهزة · سوء الاستخدام أو الأضرار المادية أو السرقة · أضرار تقلبات التيار الكهربائي دون واقٍ · انقطاع خدمات أطراف خارجية (مزود الدفع، الاستضافة، متاجر التطبيقات، شبكات الاتصال، مزوّدي خدمات الأقمار الصناعية).